網絡購物給大家帶來便利的同時，卻也給大家帶來新的麻煩，快遞虛假簽收，導致快件丟失的情況屢屢發生，關鍵是投訴無門，只能被動接受快遞網點的私下協商，照價賠償草草了事。如何解決這個問題呢?

　　業內專家徐勇分析，造成虛假簽收的原因主要有三點，首先，快遞公司的考核過嚴，對很多快遞員來說，一旦派送量沒有完成就會面臨罰款的風險，在這樣的壓力下，快遞員不得不去虛假簽收;第二，目前快遞行業二次派送的成本較高，一旦客戶不在家，快件沒有簽收就必須要進行二次派送，“有時候快件放到門衛室或者其他地方都不行，那種時候就只能由快遞員自己代簽收。”最后一點，就是現在的快遞行業缺乏一種制度上的規范，“如果送件上門客戶不在怎么辦?打電話不接怎么辦?在聯系不到客戶的情況下讓他人代簽收了又怎么辦?而實際上，現在一旦簽收是在客戶不知情的情況下，這樣的代簽收還要處罰。”在這樣的情況下，怎么樣的“簽收”才是合法合規的?現在，各大快遞公司的網點都不希望自己的簽收率太低;對快遞員來說，簽收率太低還要罰款，但是行業內卻缺乏對“簽收”的明確規定。

　　徐勇表示，現在快遞公司的網點很難盈利，“網點沒有利潤，在派件問題上就會對快遞員更加嚴格。嚴格要求之下，快遞員虛假簽收便成了無奈之舉。而且最關鍵的問題是，網點現在的維持都很艱難，沒有了利潤，服務就不會有質量。”

　　小編后語：要想解決虛假簽收的問題，關鍵是要賺到錢，錢賺到為了，服務質量自然不會差。看看順豐，價格比其它同行要高很多，但依舊是行業老大，就是因為服務質量好，丟件少，口碑好。要想賺到錢，一方面是擴大收入，投遞不成功的快件加收滯納費，另一方面是節約成本，可員工的工資不能少，那就只能通過節約倉儲成本、提高員工效率上著手了。

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