雙11的第七個(gè)年年頭，醫(yī)藥電商也為天貓912億元的戰(zhàn)績(jī)貢獻(xiàn)了一筆。無(wú)論是優(yōu)惠幅度、品類豐富度還是配送速度，都成為醫(yī)藥電商貼身肉搏的賽點(diǎn)。與往年不同的是，除了在天貓等第三方平臺(tái)發(fā)力，各家醫(yī)藥電商開(kāi)始注重自營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)，官方網(wǎng)站、APP客戶端等都成為“雙11”重要的銷售渠道。據(jù)某醫(yī)藥電商官網(wǎng)顯示，在雙11活動(dòng)期間，為用戶提供超過(guò)百萬(wàn)元的免單搶購(gòu)活動(dòng)。可刷完銷售量后，如何在后續(xù)的物流中把網(wǎng)購(gòu)藥品快速送到消費(fèi)者手中，保證用戶體驗(yàn)，成為醫(yī)藥電商們面臨的配送能力大考驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，目前醫(yī)藥電商配送有兩個(gè)難點(diǎn)，一是及時(shí)性，跟普通網(wǎng)絡(luò)物品不同，藥品網(wǎng)購(gòu)有一定的時(shí)間需求；二是安全性，即使網(wǎng)售處方藥未開(kāi)禁的情況下，部分OTC藥品或醫(yī)療器械也因怕潮或易碎，對(duì)物流有更高要求。據(jù)悉，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，藥店和醫(yī)院終端的物流配送要達(dá)到一定的資質(zhì)，但還沒(méi)有規(guī)定面對(duì)個(gè)人的配送也要達(dá)到這樣的資質(zhì)，只是規(guī)定庫(kù)房要符合GSP標(biāo)準(zhǔn)，因此，委托第三方物流成為很多醫(yī)藥電商的選擇。目前大部分的醫(yī)藥電商平臺(tái)采取的是傳統(tǒng)的包裹配送方式，而從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質(zhì)。藥品在運(yùn)送過(guò)程中是否能安全抵達(dá)，讓不少消費(fèi)者心存疑慮。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，發(fā)展醫(yī)藥電商B2C業(yè)務(wù)，最好跟實(shí)體藥店合作，共建配送網(wǎng)絡(luò)。某醫(yī)藥電商負(fù)責(zé)人也透露，“近期在廣州地區(qū)，我們也準(zhǔn)備嘗試送藥上門服務(wù)，而在O2O方向上，我們規(guī)劃未來(lái)延伸更多的線下藥店，以做到更高效的線下藥品配送服務(wù)。”

不過(guò)，醫(yī)藥電商的物流顯然還是個(gè)敏感話題。南方日?qǐng)?bào)記者就此采訪多家醫(yī)藥電商，對(duì)方均不愿詳談。也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以“雙11”為例，醫(yī)藥電商網(wǎng)售熱銷產(chǎn)品大多是保健品、OTC藥、隱形眼鏡等物品，不像針劑等處方類藥物對(duì)物流的要求那么高，暫時(shí)也不存在質(zhì)量安全的問(wèn)題。

還有某醫(yī)藥電商董事長(zhǎng)表示，自己除了會(huì)繼續(xù)努力提高醫(yī)藥電商第三方平臺(tái)、自有平臺(tái)建設(shè)外，將堅(jiān)持既定的“大健康“戰(zhàn)略規(guī)劃，以手機(jī)應(yīng)用為入口、圍繞APP開(kāi)始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”，在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)整體布局，謀求從垂直電商轉(zhuǎn)為平臺(tái)，通過(guò)APP手機(jī)應(yīng)用切入布局整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，最終打造屬于七樂(lè)康的B2B2C“大健康”醫(yī)療生態(tài)鏈，希望可以為市民提供高效體驗(yàn)問(wèn)診、購(gòu)藥、慢病管理、自我健康管理的需求，徹底優(yōu)化從健康管理、健康預(yù)防、診斷、治療、醫(yī)藥電商到第三方支付的醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程。

柯瑞德貨架小編認(rèn)為，不管是醫(yī)藥電商還是其他電商，物流的重要性都是不可忽略的，要想高效率配送，安全送達(dá)消費(fèi)者手中，需在完善物流設(shè)施，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建智能化倉(cāng)儲(chǔ)處理系統(tǒng)多下些功夫。

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