中國的物流行業勞動密集，競爭激烈、利潤率低的狀況普遍存在。2011年以來，從央視報道的“物流頑疾”到接連出臺的“國八條”、“國九條”行業法規政策，我國物流行業轉型升級初見端倪。要想推進物流行業的轉型升級，關鍵在于整合滿足客戶需求的資源，為客戶提供新的服務價值，需要加強與客戶之間的雙向互動。

目前，物流行業轉型升級的趨勢有以下四個方面：
一、物流業以及商貿業融合發展；
二、物流業向資本和知識密集型發展；
三、物流服務向綜合供應鏈管理發展；
四、物流業正在逐步融入移動互聯網電子商務生態體系。

隨著智能手機等移動終端設備的大量普及，人們獲取信息的渠道不再僅僅通過傳統的媒介，報紙、廣播、電視等。現代主要通過3G互聯網絡平臺，移動互聯網開發性平臺為企業與客戶之間搭建了一個互動的橋梁，龐大的社交和信息傳輸網絡實現了物流業在移動互聯網領域的推廣營銷，是物流行業轉型升級過程中重要的環節。

物流行業與移動互聯網電子商務生態體系的融合，加強了與3G客戶的互動和信息的共享，如依托物流APP手機客戶端和物流門戶，企業通過精準信息推送實現與客戶之間的無縫對接，滿足了時下消費者對于方便快捷物流服務的需求，創造了新的服務價值。這對于促進物流行業經濟效益的提升、擴大產業規模有著重要的意義。

雖然移動互聯網為推進物流業的轉型升級創造了機遇，有業內人士指出：物流企業在進行轉型升級過程中，還需要注意以下幾點：一是準確市場定位，即企業應該根據消費者需求進行產品和服務定位；二是清晰發展戰略，企業應當制定詳細發展策略和長線目標；三是整合資源為客戶創造新價值，滿足消費者需求；四是創新商業模式。

我國物流行業經過二十多年的發展，規模逐漸擴大起來，但是發展過程中也存在很多問題，面對新經濟環境和客戶的需求，推進物流行業轉型升級已經勢在必行，蘇州貨架指出，移動互聯網作為前景廣闊的媒介平臺，在推動物流行業轉型升級的過程中有著重要的作用。

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