每年“雙十一”既考驗商家倉儲的訂單處理能力，也考驗物流行業快遞包裹流轉能力。然而，在消費升級的大浪潮下，線上消費市場正呈現高增長、多元化趨勢。多家第三方機構數據顯示，2017年家居建材、智能家電、海外購物、母嬰用品市場增速明顯，或將在“雙十一”期間迎來新的高峰。作為保障電商市場高速運轉的主動脈，物流行業也將在這個“雙十一”大考迎來個性化配送的新挑戰。順豐作為物流行業的龍頭企業，又是如何應對“雙十一”消費多元化趨勢的?

　　大件消費增長迅猛 重貨配送需求增加

　　9月底，天貓打造的“天貓家年華”新零售狂歡戰績不俗。家具燈具、裝修定制等行業大促當日爆發力驚人，首日銷售金額超日均3.5倍，環比日銷大增近260%，實木沙發同比增速更是高達70%。

　　不斷刷新的銷售數字在帶給商家十足勁頭的同時，也給物流行業帶來了極大的運力壓力。家具家電通常具有體積大、重量重、易損壞的特點，對企業倉儲、運力的要求較高，順利完成承運的過程難點較多。國內大件物流領域的老牌企業日日順，從入庫無憂、多倉作業、容量管控、主動下沉、預售下沉、電子面單等方面入手，確保“大家伙”的平穩高效送達。今年還將與菜鳥合作，利用大數據進行件量預測，提前備貨到倉，減輕物流中轉壓力。

　　而作為快遞領域龍頭老大，順豐的重貨專用運輸網絡也已基本搭建成熟，今年將試水重貨快運領域。據悉，順豐已投放621個集配站、20個中轉場用于重貨集散中轉，在“雙十一”前預計分別增投10個和8個。而在航空運力方面，順豐已有的重貨快運網覆蓋91個城市，擁有共計2598條流向，可為客戶提供24小時內送達的標準時效產品，及12小時內送達的加急時效產品，未來還將繼續拓展重貨快運服務范圍。順豐官方稱，今年“雙十一”將力爭實現100KG以下快件的不限收不限重。

　　在大件商品的落地末端配送方面，順豐則聯手國美等第三方團隊，為客戶提供運送裝三位一體的全鏈條服務。在今年“雙十一”，包裹堆積、產品錯配、無人安裝等現象的出現頻率或將得到大幅降低。

　　海淘“雙向流動”趨勢明顯 速度成物流企業核心競爭力

　　增速不遜于家裝市場的是海淘板塊。今年，各電商紛紛打出“全球購”的招牌，力爭滿足全球華人的購物需求。在海淘日益普遍的今天，消費者越來越在意貨物到手的速度。10月19日，菜鳥網絡宣布啟動大規模包機、加開海外倉，并稱有望在包裹海量增加的基礎上將物流速度提升一倍。通達系中，僅圓通放出消息稱與中檢集團新西蘭公司簽署合作協議，實現快遞行業首次跨境包裹有證可查和溯源。順豐則表示將全力做好清關、倉儲、運力等應對準備，利用遍布全球的226個國家及地區的物流網絡，繼續為用戶提供高品質的物流服務，與全球華人共襄“雙十一”盛典。

　　雖然海外運輸速度日漸提升，但清關慢才是導致海淘慢的主要原因。海淘貨物清關，少則需要數十天，多則需要幾個月。經過漫長的等待，消費者海淘時的熱情也逐漸消磨殆盡。

　　據了解，順豐是國內首家拿下AEO高級認證的物流企業，目前已在深圳開通24小時預約通關服務。除此之外，還享受低于0.9%查驗率的特殊優待，而普通企業的查驗率則在10%以上。前段時間，順豐將湖南大通湖大閘蟹運往新加坡，從出水到清關僅用了36小時，創造了我國生鮮品類通關耗時最短的歷史記錄。

　　AEO制度是世界海關組織為了實現貿易便利化目標而引入的管理制度。AEO高級認證資格的審批極為嚴苛，申請企業需在經濟可靠性、貨物安全、自動化和科技發展等14個方面滿足評定標準。如今，AEO認證已成為我國信用建設中重要一環，在加強進出口信用體系建設有著無法估量的作用與價值。

　　隨著國家經濟不斷轉型升級，“雙十一”的“品質感”越來越強，以順豐為首的快遞物流企業也將以個性化的品質服務積極迎戰“雙十一”。

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